岗位描述
岗位定位
负责线下面授班客户的深度需求诊断、合作方案沟通、签约转化及合作后的持续交付。当前标准合作费用为 19,800 元，须以公司当期正式政策和合同为准。
核心职责
- 在学员到场前阅读完整客户档案，了解机构经营情况、重点项目、决策链、预算顾虑和线上学习反馈。
- 配合三天面授班开展接待、学习跟进、问题收集和一对一沟通，让客户充分理解技术体系、适用边界、案例判断和门店落地方式。
- 基于客户真实能力、人员配置和经营目标提供合作建议，清晰讲解合作内容、19,800 元费用、双方责任、交付范围及风险边界。
- 处理价格、效果、技术难度、获客、团队执行等异议，依靠事实、合同和可验证服务建立信任，推动适合的客户完成签约。
- 签约后完成资料、培训、社群和服务团队交接，建立阶段目标与回访节点，确保“成交即交付开始”。
- 维护线上微信交流社群，跟进门店实践问题、案例咨询与AI获客工具使用，并组织每月一次的高级研修班。
- 收集客户反馈和成功经验，在取得书面授权后沉淀为培训与案例素材，推动续费、复购和转介绍。
客户旅程
到场确认 → 学习陪伴 → 一对一诊断 → 合作方案 → 合规签约 → 交付建档 → 社群辅导 → 月度研修 → 复盘与转介绍。
关键指标
面授到场率、有效深聊率、合规签约率、交付建档及时率、客户活跃度、服务满意度、续费/转介绍率及退款投诉率。
任职要求
任职要求
- 有招商加盟、医美健康、教育培训、门店项目或大客户顾问式销售经验。
- 能看懂客户经营问题，具备方案呈现、商务谈判、合同沟通和长期关系维护能力。
- 结果导向但不过度承诺，敢于判断客户是否适合合作。
- 具备较强现场沟通、情绪管理、跨团队交接和售后协调能力。
- 能熟练使用客户管理表、微信社群及AI辅助工具，并对客户信息严格保密。
职业底线
不得承诺确定疗效、收益或回本周期；不得隐瞒费用和合作条件；涉及医疗行为、操作资质和适用禁忌时，以法律法规、产品说明、合同及专业人员意见为准。