客户指南
内容摘要
完整信息能减少反复沟通，也能帮助工作人员更快判断是否需要补充资料、到店评估或先就医。
1. 主要问题
说明希望咨询的部位、表现和最困扰的问题。
2. 时间与原因
说明出现或形成时间、可能原因，以及近期是否有明显变化。
3. 清晰照片
在自然光下拍摄整体、正面近照和侧面近照，关闭美颜与滤镜。
4. 既往处理
说明曾使用的产品、接受的处理及当前是否正在用药。
5. 特殊情况
主动说明过敏史、孕期、哺乳期、慢性疾病、手术恢复期或持续不适。线上咨询只用于初步了解，必要时应到店或就医。